Medarbetare till vårt framtida Kundcenter!

Nu söker vi kundtjänstmedarbetare

Vårt kundcenter är under förändring och befinner sig i ett utvecklingsskede där arbetssätt och ansvar successivt samlas och stärks internt. Målet är att skapa en ännu mer sammanhållen, professionell och kvalitativ kundservice med tydliga processer och ett gemensamt arbetssätt.

Nu söker vi kundtjänstmedarbetare som blir en del av teamet. Rollen passar dig som trivs i en stabil verksamhet där struktur, ordning och kvalitet är centralt – och där arbetssätt utvecklas stegvis och genomtänkt över tid.

Ditt uppdrag

Som kundtjänstmedarbetare har du en central roll i den dagliga leveransen till våra kunder. Du arbetar nära dina kollegor i kundserviceteamet och hanterar inkommande kundärenden på ett strukturerat, professionellt och serviceinriktat sätt.

Arbetet sker enligt fastställda rutiner, processer och kvalitetskrav, vilket bidrar till såväl hög kundnöjdhet som effektiva interna flöden. Du tar ett självständigt ansvar för dina uppgifter samtidigt som du är en viktig del av teamets gemensamma arbete och mål.

Rollen är operativ och innebär ett nära samarbete med flera funktioner inom organisationen. Du utgör en del av den stabila grund som vår kundservice vilar på, samtidigt som du är flexibel och bekväm med att arbetssätt och processer utvecklas över tid.

Genom ditt engagemang bidrar du aktivt till en positiv kundupplevelse och till teamets gemensamma framgång.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du huvudsakligen att arbeta med:

• Hantering av faktura- och avtalsfrågor
• Hantering av kundärenden, både via telefon och e-post
• Reklamationshantering samt kundkontakt via telefon och e‑post
• Avtalshantering, inklusive nya avtal och avslut av avtal

Vem är du?

Vi söker dig som har en gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice och/eller administration. Du är van att arbeta i olika system, har god datorvana och känner dig trygg i att följa etablerade rutiner och arbetssätt, likväl som du tar initiativ till att förbättra om du ser potential. Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska, vilket gör att du kan bemöta kunder och kollegor på ett professionellt och tydligt sätt, både via telefon och e‑post.

Som person är du serviceinriktad och har ett lugnt, tryggt och respektfullt bemötande i kontakten med kunder. Du arbetar strukturerat och noggrant, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och ser till att ärenden hanteras korrekt och i tid. Du trivs i en miljö där kvalitet, ordning och tydlighet är viktigt, och du uppskattar att arbeta enligt gemensamma processer och kvalitetskrav.

Du är stabil även när tempot periodvis ökar, samarbetar gärna med andra och bidrar till ett professionellt och positivt arbetsklimat. Samtidigt är du flexibel och bekväm med att arbetssätt utvecklas över tid, utan att det påverkar din leverans eller ditt engagemang. Vi ser också att du är lojal, pålitlig och långsiktigt inställd, och att du vill vara en del av ett team som tillsammans arbetar för en trygg och kvalitativ kundservice.

Hos oss får du

Hos oss blir du en del av en professionell verksamhet som just nu är i en spännande förändring, där vårt kundcenter har en tydlig och viktig roll. Du arbetar i ett team med fokus på struktur, kvalitet och samarbete, och får stöd av både kollegor och chef i det dagliga arbetet.

Vi erbjuder tydliga arbetsprocesser och en arbetsmiljö som präglas av ansvar, omtanke och samarbete där vi tillsammans bidrar till långsiktig utveckling. Här får du möjlighet att vara med på en förändringsresa mot att bli bevakningsbranschens bästa kundcenter.

Praktisk information

• Omfattning: Heltid
• Anställningsform: Tills vidare (6 månaders provanställning tillämpas)
• Placering: Stockholm
• Tillträde: Enligt överenskommelse

Varmt välkommen in med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att rollen kan tillsättas tidigare. Så skicka gärna in din ansökan snarast möjligt – dock senast 2026-06-15 – sök tjänsten via vår https://www.avarnsecurity.se/karriar/lediga-tjanster/?rmpage=job&rmjob=p5728- ej via mejl. Tester kommer att tillämpas i rekryteringsprocessen.

Vårt erbjudande

Vi är den kompletta säkerhetsaktören på marknaden vilket möjliggör att vi är ledande i branschen för våra kunder samt att det finns goda utvecklingsmöjligheter för dig som medarbetare.

Du kommer att vara en viktig representant för allmänheten och våra kunder. Därför är det A och O för oss att skapa en inkluderande arbetsmiljö där alla våra 8 000 medarbetare ska känna att ansvar, omtanke och samarbete främjas. Vi tar arbetsmiljöarbete på allvar och arbetar med ständiga förbättringar. Avarn Security värnar om att du som medarbetare ska ha en trygg livssituation och hållbarhet i arbetslivet. Därför erbjuds alla nyanställda kostnadsfritt ett års försäkringslösning innehållande bland annat sjuk- och olycksfallsförsäkring, livförsäkring och barn- och ungdomsförsäkring.

För att kunna anställas inom Avarn Security AB krävs att du blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i ett auktoriserat bevakningsföretag, i enlighet med Lag (1974:191) om bevakningsföretag. Ansökan till Länsstyrelsen hanteras av Avarn Security. Beroende på vilken befattning det gäller kan även en säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) bli aktuell. För att kunna utreda och bedöma om du uppfyller kraven enligt respektive lagstiftning genomförs en bakgrundskontroll. Denna bedömning omfattar laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan komma från dig själv, från öppna källor eller från myndigheter. Vid prövning av lämplighet för en tjänst tillämpar vi alltid en helhetsbedömning.