Key Customer Advisor till NG Nordic Sweden

Vill du arbeta i en roll där kundrelationer, affärer och hållbarhet möts – och där din kompetens verkligen gör skillnad?

Nu söker vi en Key Customer Advisor till vår Kundserviceavdelning hos oss på NG Nordic Sweden inom Industrial Waste Services, med placering i Norrtorp, Kumla.

NG Nordic är en ledande nordisk leverantör av cirkulära lösningar och miljötjänster. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser och ta bort farliga ämnen från kretsloppet undviker vi utsläpp, skyddar naturliga ekosystem och ökar tillgången till cirkulära material. NG Nordic är en viktig del av den nordiska industriella infrastrukturen och genererar 1,3 miljarder euro i intäkter med ett team på cirka 3 400 anställda och 90 anläggningar.

Om rollen

I rollen som Key Customer Advisor får du en central position i vår verksamhet och en viktig roll i att säkerställa hög kvalitet, goda kundrelationer och effektiva flöden. Du ingår i vårt Kundserviceteam och arbetar nära våra avtalskunder och är kundens självklara kontakt genom hela processen – från första förfrågan till fakturering.

Rollen passar dig som trivs i en komplex och variationsrik vardag, där struktur, analys och servicekänsla går hand i hand.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Vara huvudkontakt och kundansvarig för flera av våra avtalskunder
• Ansvara för ärendehantering genom hela processen – från förfrågan till faktura
• Säkerställa korrekt debitering och kontering
• Upprätta och uppdatera kontrakt/deklarationer, priser och offerter i affärssystemet
• Hantera avvikelser och aktivt bidra till ständiga förbättringar av våra processer
• Säkerställa att arbetsinstruktioner hålls uppdaterade och efterlevs
• Arbeta i nära samarbete med säljorganisation och andra interna funktioner

Vem är du?

För att lyckas i rollen ser vi att du är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta eget ansvar. Du har lätt för att prioritera, även när tempot är högt, och motiveras av att lösa komplexa frågor på ett professionellt och serviceinriktat sätt.

Vi ser att du har:

• Gedigen erfarenhet av systemtung administration och god vana av att arbeta i flera affärssystem
• Mycket goda kunskaper i Officepaketet, särskilt Excel
• Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller orderhantering
• God problemlösningsförmåga och kapacitet att driva processer självständigt, då tjänsten kräver att du ibland behöver lösa uppgifter där det inte finns färdig manual
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av avfalls- och/eller återvinningshantering
• Erfarenhet av liknande support- eller kundnära roll inom tillverkande industri eller processindustri
• Akademisk kandidatexamen, exempelvis inom industriell ekonomi, kemi eller annan relevant teknisk utbildning

Personliga egenskaper

Du är analytisk, noggrann och har ett starkt säkerhetstänk i allt du gör. Du har förmågan att balansera strukturer och processer med ett lösningsorienterat arbetssätt. Samtidigt är du kommunikativ, prestigelös och gillar att samarbeta. Du är trygg i din roll, bygger förtroende i dialogen med kunder och bidrar aktivt till ett gott arbetsklimat.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Varför NG Nordic?

Hos oss blir du en del av något större. Vi drivs av ett tydligt syfte – att göra verklig skillnad för samhälle och framtid genom cirkulära lösningar.

Vi erbjuder dig:

• En ansvarsfull och varierad roll i en framtidsbransch
• En organisation med starkt fokus på hållbarhet, säkerhet och förbättringsarbete
• Möjlighet att utvecklas tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor
• En inkluderande kultur där vi värdesätter olikheter och samarbetar nära varandra

Praktisk information

• Anställningsform: Tillsvidare
• Placering: Norrtorp, Kumla
• Arbetsmodell: Vi tillämpar en hybrid arbetsmodell, där rollen huvudsakligen är placerad på site i Kumla med möjlighet till visst arbete på distans utifrån arbetsuppgifter, verksamhetens behov och dialog med närmaste chef
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Urval/intervjuer: Sker löpande

Vi har samverkan med flera fackliga organisationer. Vid frågor kring villkor eller fackliga frågor kontakta vår växel på telefonnummer: 019-30 51 00 där du vidare kan kontakta ditt fackliga ombud eller respektive organisation (Unionen, Ledarna, Sveriges Ingenjörer, IF Metall).

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig!

Vi vill att vår rekrytering ska vara rättvis och inkluderande. Därför ber vi inte om bilder eller långa ansökningsbrev. I stället använder vi frågor i ansökningsprocessen som gör det lättare att jämföra kandidater och säkerställa rättvisa. Vi ber om könsuppgift för att kunna främja en god könsbalans i vår rekryteringsprocess.