Kundtjänst-roll med guldkant och kontor mitt i city

Vissa arbetsplatser är bra, andra arbetsplatser är lite bättre – här får du chansen att komma till en som är mycket bättre! Vi vet att många (när de söker jobb) vill till en arbetsplats där: de hela tiden får vidareutvecklas, där kollegorna genuint tycker om att komma till jobbet, där kontoret ligger centralt och där chefen är både tydlig och stöttande. Här får du chansen att komma till just en sådan arbetsplats! Ta chansen och sök redan idag då vi förväntar oss många ansökningar och tjänsten kan tillsättas fort.Om tjänsten

Nu söker vi dig som efter ett par års erfarenhet av arbete inom serviceroll och/eller kundtjänstliknande roll vet två saker:

Känner du ”Yes! Äntligen! Det är precis det där jag saknar i min nuvarande roll och företag!” så kan vi lova att det är värt att läsa vidare i den här annonsen (och därefter självklart ansöka om rollen!)

Låt oss först lite kort sammanfatta vad rollens arbetsuppgifter innebär:

• Du hjälper kunder med inkommande ärenden främst via telefon och mejl.
• Du hanterar viss administration kopplat till kundernas ärenden
• Då och då eskalerar du ett ärende vidare men en stor majoritet av dina ärenden startas och slutförs av dig.

Det som gör denna roll unik är dock inte vad arbetsuppgifterna är, det är hur ni som företag och team jobbar:

• Du kommer ha en tydlig 14-dagar lång introduktion
• Företaget har en kollega som är heltidsanställd som trainer. Utöver din introduktion är denna kollega även med och säkerställer en av de viktigaste sakerna för att trivas på ett jobb: att du känner att du utvecklas på jobbet.
• Du kommer till ett team vars chef har två stora fokus: dels ska du känna en tydlighet och trygghet i vilka förväntningar och mål som finns på dig (lika trygg ska du vara att om du inte når dina mål finns stöttning och hjälp från din närmsta chef). Din chefs andra stora fokus är att du ska känna att det finns en tillit till dig att du kan klara av ditt jobb. Chefen finns i bakgrunden om du behöver stöd.
• Sist men inte minst: du kommer till en arbetsplats där man redan i receptionen slås av känslan av att dina kollegor vill vara där och trivs tillsammans. Kanske är det på grund av att företaget styr upp teamkvällar med aktiviteter ca en gång per termin. Kanske för att kollegorna själva är flitiga på att styra upp dels AW:s men också korpenfotbollslag där många av de som inte spelar är minst lika engagerade i framgångarna som de som spelar.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet från kundtjänstliknande roll och eller serviceroll och vill hitta ett great place to work
• Är okej med att ta din sommarsemester under andra halvan av augusti/i september då semesterschemat är satt för övriga kollegor och juli är en hett eftertraktad semestermånad för dessa.
• Behärskar svenska och engelska i tal
• Är bra på att formulera dig i skrift på svenska
• Är serviceinriktad, driven och vill lära dig nya saker (snabblärd är alltid bra men hos vår kund är det än viktigare att man är nyfiken och lever efter att man alltid kan bli bättre).

Vi tror att vi gjort det tydligt men för säkerhets skull: För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen krävs det att du är en person som vill arbeta i team och bidra till en energigivande arbetsplats. Du är driven och trivs i roller där du får hjälpa människor genom ett högt självledarskap. Du vill arbeta med problemlösning och göra det bredvid kollegor du tycker om.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta på sikt övergår till en anställning hos vår kund förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

Övrig information

• Omfattning: Heltid enl. schema
• Start: så snart som möjligt, innan sommaren
• Placering: Stockholms innerstad
• Kontaktperson: Per Carnestedt (per.carnestedt@OIO.se)
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.